🛠️ אחריות ותיקונים — ARKEN

סוגי אחריות

באתר ARKEN נמכרים מוצרים בשני ערוצי יבוא:

• יבואן רשמי – אחריות מלאה של היבואן הרשמי בישראל לפי תנאי האחריות שלו.
• יבוא מקביל – מוצר מקורי עם אחריות חנות ARKEN, או לפי ספק מאושר אחר, כמפורט בעמוד המוצר.

סוג האחריות מצוין בכל עמוד מוצר באופן ברור.

אחריות יבואן רשמי

• האחריות ניתנת ישירות ע"י היבואן הרשמי.
• השירות ניתן במעבדות היבואן/שירות הרשמי בארץ.
• יש לפנות ליצרן/יבואן לפי הפרטים המצורפים למוצר או באתר הרשמי.

אנחנו כמובן זמינים לסייע בהכוונה וזיהוי נקודת השירות המתאימה.

אחריות יבוא מקביל / אחריות ARKEN

• האחריות ניתנת ע"י ARKEN או ספק חיצוני מאושר.
• משך האחריות וסוג השירות מפורטים בעמוד המוצר.
• שירות במעבדות מורשות בשיתוף פעולה עם ARKEN.

הפעלת אחריות יבוא מקביל

במקרה של תקלה יש ליצור קשר עם מוקד שירות ARKEN בעמוד יצירת קשר ולספק:

• מספר סיריאלי של המוצר.
• הוכחת קנייה/מספר הזמנה.
• תיאור התקלה / סרטון במידת הצורך.

לא תינתן אחריות ללא זיהוי ודיווח מסודר.

מה מכוסה באחריות

הטיפול כולל לפי סוג המוצר:

• תיקון תקלה יצרן.
• החלפת חלק תקול.
• החלפת מכשיר במידת הצורך (בהתאם למלאי ושיקול מקצועי).

מקרים שאינם מכוסים

האחריות אינה חלה על:

• שבר פיזי / נזק מים / מכה.
• שימוש לא תקין.
• בלאי טבעי (סוללות, כבלים וכו').
• פתיחה/התערבות/תיקון ע"י גורם שאינו מורשה.
• שימוש בחלקים לא מקוריים.

זמני טיפול

זמני הטיפול עשויים להשתנות בהתאם לסוג המוצר ומעבדת השירות.

אנו משתדלים לטפל באופן המהיר ביותר ובשקיפות מלאה.

מידע חשוב

• חובה להציג הוכחת קנייה לצורך קבלת שירות.
• ללקוח ייתכן חיוב על בדיקה במקרה שהתקלה אינה במסגרת אחריות.

יצירת קשר לשירות ואחריות

📞 טלפון שירות: 077-232-6190

📧 info@arysto.co

🌐 טופס שירות בדף יצירת הקשר באתר