מדיניות פרטיות

כללי

אתר ARKEN ("האתר") מופעל על-ידי ארקן בע"מ / בעל העסק ("אנחנו", "החברה"). מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על מידע אישי של משתמשי האתר ("אתה").

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

איזה מידע אנחנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

מידע שמסרת מרצון

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת אימייל
• כתובת משלוח/חיוב
• פרטי תשלום (מאובטחים דרך צד שלישי — איננו שומרים פרטי כרטיס)
• הודעות ופניות תמיכה/ווטסאפ/צ׳אט באתר

מידע אוטומטי

• כתובת IP
• נתוני מיקום משוער
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• עוגיות (Cookies)
• פעולות באתר (Analytics)

למה אנחנו משתמשים במידע

• עיבוד הזמנות ותשלום
• משלוחים ושירות לקוחות
• שליחת עדכונים על הזמנה
• ניהול חשבון משתמש
• שיפור האתר וחוויית המשתמש
• שיווק והתראות (רק אם נתת אישור)

מסירת מידע לצד-שלישי

אנו עשויים לשתף מידע עם:

• ספקי סליקה (PayPal/Tranzila/קרדיטקארד)
• שירותי שילוח ("דואר ישראל", שליחויות)
• שירותי אירוח ואבטחת מידע
• מערכות ניהול ואנליטיקה (לדוגמה Google Analytics)

לא מוכרים מידע לצדדים שלישיים.

עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בקובצי Cookies לצורך:

• תפעול האתר
• זיהוי משתמשים
• עגלת קניות
• שיווק ומדידה

באפשרותך לחסום עוגיות בדפדפן — חלק מהשירותים עשויים להיפגע.

אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על מידע אישי. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ואין אנו אחראים לפריצות צד שלישי.

זכויות משתמש

לפי חוק הגנת הפרטיות בישראל אתה רשאי לבקש לעיין, לתקן או למחוק את המידע שלך.

פניות: support@arken.co.il / וואטסאפ / פנייה באתר.

שמירת מידע

שומרים מידע רק ככל הנדרש למטרות המפורטות במדיניות זו, אלא אם קיימת חובה חוקית אחרת.

גילאי שימוש

השירות אינו מיועד למי שטרם מלאו לו 18 ללא אישור הורה.

שינויי מדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו בכל עת. תאריך העדכון האחרון יופיע מטה.

עודכן לאחרונה: 1 באוקטובר 2024